Què és una reclamació i com la recupera?
Una reclamació és simplement una demanda que algú té a una altra, és a dir, una persona o empresa.
Una reclamació sovint consisteix en una reclamació de diners, però també pot ser una reclamació per una donació o una reclamació per un pagament indegut o una reclamació per danys i perjudicis. Un creditor és una persona o empresa a qui una altra persona li deu una "prestació". Això es deriva d'un acord. El compliment pendent sovint també es coneix com a "deute". Per tant, el creditor encara pot reclamar un deute, d'aquí el terme creditor. La part que ha de complir el compliment al creditor s'anomena "deutor". Si el compliment consisteix en el pagament d'una suma, la part que encara no ha pagat una suma s'anomena "deutor". Les parts que exigeixen el compliment en diners també s'anomenen "creditors". Malauradament, el problema d'una reclamació és que no sempre es compleix tot i que s'hagi acordat o la llei ho hagi previst. En conseqüència, hi ha litigis i accions de cobrament en curs respecte a les reclamacions. Però què és exactament una reclamació?
Reclamació sorgida
Sovint, una reclamació sorgeix d'un acord en què accepteu fer alguna cosa a canvi de la qual l'altra part considera. Un cop hagueu complert el vostre acord i comunicat a l'altra persona que demaneu la contraprestació, sorgeix un dret d'acció. A més, es pot produir una reclamació, per exemple, si la transfereix accidentalment a un compte bancari incorrecte. Aleshores hauràs fet un "pagament indegut" i podràs reclamar la quantitat de diners transferida al titular del compte bancari. De la mateixa manera, si heu patit pèrdues a causa d'accions (o omissions) d'una altra persona, podeu reclamar una compensació per aquestes pèrdues a l'altra persona. Aquesta obligació d'indemnització pot derivar-se d'un incompliment del contracte, de les disposicions legals o d'un dany.
Recuperació de la reclamació
Has de fer saber a l'altra persona que et deu alguna cosa o t'ha de proporcionar alguna cosa a canvi. Només després d'haver completat això conegut, la reclamació serà exigible. El millor és fer-ho per escrit.
Què pots fer si el deutor no compleix la teva reclamació i (en el cas d'una reclamació monetària) no paga, per exemple? Aleshores heu de recollir la reclamació, però com funciona?
Cobrament extrajudicial de deutes
Per a reclamacions, podeu utilitzar una agència de cobrament de deutes. Això sovint es fa per a reclamacions relativament senzilles. Per a reclamacions més elevades, només un advocat de cobrament és competent. Tanmateix, fins i tot per a reclamacions senzilles i petites, pot ser prudent contractar un advocat de cobrament de deutes, ja que els advocats de cobrament de deutes solen ser millors a l'hora d'oferir solucions a mida. A més, un advocat de cobrament sovint pot avaluar i refutar millor les defenses del deutor. A més, una agència de cobrament no està autoritzada a fer complir que el deutor pagui legalment, mentre que un advocat de cobrament sí que ho està. Si el deutor no compleix amb les cartes de citació d'una agència de cobrament o d'un advocat de cobrament i el cobrament extrajudicial no ha funcionat, podeu iniciar un procés de cobrament judicial.
Cobrament de deutes judicials
Per obligar un deutor a pagar, cal un judici. Per obtenir una sentència, cal iniciar un procediment judicial. Aquests procediments judicials s'inicien obligatòriament amb un escrit de citació. Si es tracta de reclamacions monetàries de 25,000 € o menys, podeu acudir al jutjat de subdistricte. Al tribunal cantonal, un advocat no és obligatori, però contractar-ne un pot ser sens dubte prudent. Per exemple, una citació s'ha de redactar molt meticulosament. Si la citació no compleix els requisits formals de la llei, pot ser declarat inadmissible pel jutjat, i no podrà obtenir sentència. Per tant, és imprescindible que la citació estigui redactada correctament. Aleshores, una citació hauria de ser notificada (emesa) oficialment per un agutzil.
Si heu obtingut una sentència que adjudica les vostres pretensions, hauríeu d'enviar aquesta sentència a l'agutzil, que la podrà fer servir per obligar el deutor a pagar. Així, es poden embargar béns pertanyents al deutor.
Termini de prescripció
És essencial recollir la vostra reclamació ràpidament. Això es deu al fet que les reclamacions prescriuen al cap d'un temps. La prescripció d'una reclamació depèn del tipus de reclamació. Com a norma general, s'aplica un termini de prescripció de 20 anys. Tot i així, també hi ha reclamacions que prescriuen al cap de cinc anys (per a una explicació detallada del termini de prescripció, vegeu el nostre altre bloc, 'Quan caduca una reclamació') i, en el cas de compres de consumidors, al cap de dos anys. Les reclamacions següents prescriuen al cap de cinc anys:
- Complir un acord per donar o fer (p. ex., un préstec de diners)
- Al pagament periòdic (per exemple, pagament de lloguer o salari)
- De pagament indegut (p. ex., perquè accidentalment feu una transferència a un compte bancari incorrecte)
- Al pagament de danys i perjudicis o penalització pactada
Cada vegada que el termini amenaci amb expirar i el termini de prescripció, el creditor pot atorgar-li un nou termini mitjançant l'anomenada interrupció. La interrupció es fa notificant al deutor abans de la finalització del termini de prescripció que la reclamació encara existeix, per exemple, mitjançant un recordatori de pagament registrat, una demanda de pagament o una citació. Bàsicament, el creditor ha de poder acreditar que el termini s'ha interromput si el deutor invoca la defensa de prescripció. Si no té cap prova, i el deutor invoca així el termini de prescripció, ja no pot fer valer la reclamació.
Per tant, és essencial determinar a quina categoria pertany el vostre tipus de reclamació i quin és el termini de prescripció corresponent. Un cop expirat el termini de prescripció, ja no podeu obligar el vostre deutor a satisfer la reclamació.
Poseu-vos en contacte amb els nostres advocats per obtenir més informació sobre el cobrament de deutes monetaris o la invocació del termini de prescripció. Estarem encantats d'ajudar-vos!
