El cobrament de deutes als Països Baixos segueix un ordre fix: un recordatori, una notificació d'impagament, una demanda formal de despeses de cobrament i, si cal, procediments judicials i execució per part d'un agent judicial. L'excepció més important afecta els consumidors: només podeu cobrar les despeses de cobrament extrajudicial a un consumidor després d'enviar una carta correcta amb catorze dies de termini.
Cada pas prepara el següent. Un creditor que encerta en els primers passos té una posició més forta als tribunals i més possibilitats de recuperar els interessos i les costes. Aquest article explica els passos segons la legislació neerlandesa, els terminis que s'apliquen i què cal fer si el deutor impugna la reclamació.
Quines normes s'apliquen al cobrament de deutes als Països Baixos?
Les regles principals es troben al llibre 6 del Codi civil holandès (Burgerlijk Wetboek, BW) i al Codi de procediment civil holandès (Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, Rv). Per a les transaccions comercials, s'ha implementat al Codi Civil la Directiva de la UE sobre el retard de pagament (2011/7/UE).
El Codi Civil determina quan un deutor està en mora, quins interessos pots cobrar i quines despeses de cobrament pots recuperar. El Codi de Procediment Civil determina quin tribunal s'encarrega de la teva demanda i com pots executar una sentència. Des de l'1 d'abril de 2024, les empreses que cobren deutes en nom d'altres també han de complir els requisits de la Llei de qualitat dels serveis de cobrament de deutes (Wet kwaliteit incassodienstverlening), inclòs el registre.
Quan està el teu deutor en mora?
Un deutor es troba en impagament (verzuim) un cop transcorregut un termini de pagament fix o, si no hi ha cap termini fix, després d'una notificació d'impagament (ingebrekestelling). A partir d'aquest moment, podeu reclamar els interessos legals i, subjecte a condicions, les despeses de cobrament.
Segons l'article 6:82 BW, una notificació d'impagament és una demanda escrita que dóna al deutor un termini final raonable per pagar. Segons l'article 6:83 BW, no cal cap notificació si el termini de pagament acordat era un termini estricte, per exemple, una factura amb una data de venciment fixada. A la pràctica, una demanda escrita clara continua sent prudent, perquè elimina qualsevol argument sobre si el deutor sabia que el pagament estava endarrerit.
Mantingueu bons registres des del principi. Les comandes signades, els albarans de lliurament, els correus electrònics que confirmen l'acord i els recordatoris us ajudaran a provar la reclamació més endavant. Segons l'article 150 Rv, la part que es basa en un fet ha de provar-lo en principi.
Quins interessos pots cobrar?
Per a un deute de consum, podeu cobrar els interessos legals segons l'article 6:119 BW. Per a una transacció comercial entre empreses, podeu cobrar els interessos comercials legals més alts segons l'article 6:119a BW.
El tipus d'interès comercial és el tipus d'interès de referència del Banc Central Europeu més vuit punts percentuals. El govern fixa el tipus d'interès cada sis mesos, així que comproveu la xifra actual abans de calcular. Si no s'ha acordat cap termini de pagament en una transacció comercial, els interessos generalment corren a partir de 30 dies després que el deutor hagi rebut la factura. El text de l'article està disponible a wetten.overheid.nl.
Podeu cobrar despeses de recollida?
Sí, però només dins dels límits de l'article 6:96 BW i del Decret sobre la compensació per les despeses de cobrament extrajudicial (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten). El decret estableix una escala percentual variable basada en l'import principal, amb un mínim de 40 euros.
Per a un consumidor, les normes són estrictes. Un cop expirat el termini de pagament, heu d'enviar un recordatori que doni al consumidor catorze dies, a partir de l'endemà de la recepció, per pagar sense costos addicionals. La carta ha d'indicar l'import de les despeses que es cobraran si no es fa el pagament. Si la carta no compleix aquests requisits, no podeu cobrar cap cost de cobrament. L'escala és obligatòria i no es pot augmentar en els termes i condicions.
Entre empreses, teniu més llibertat. Podeu acordar una quantitat diferent de costos de cobrament en els vostres termes i condicions, tot i que un tribunal pot reduir una quantitat que sigui clarament excessiva. Si no s'ha acordat res diferent, s'aplica l'escala del decret.
Com t'has de comunicar amb un pagador tardà?
Mantingueu la comunicació breu, clara i coherent. Indiqueu què es deu, des de quan, com pot pagar el deutor i què passa si no es fa el pagament.
Un recordatori poc després de la data de venciment, seguit d'una carta més ferma, funciona millor que un silenci llarg seguit d'una amenaça sobtada. Oferir un acord de pagament realista pot accelerar la recuperació, especialment amb una empresa que té un problema de flux de caixa temporal. Confirmeu qualsevol acord per escrit, incloent-hi què passa si es deixa de pagar un termini. Amb els deutors internacionals, una carta en l'idioma del deutor pot ajudar, però els requisits legals continuen sent els mateixos.
El programari de facturació i recordatoris us pot treure feina de sobre. Tanmateix, assegureu-vos que les cartes automatitzades als consumidors compleixin els requisits de la carta de catorze dies. Una plantilla estàndard que indica l'import incorrecte dels costos o que dóna un període massa curt us costa el dret a cobrar costos a cada fitxer.
Què passa si el deutor impugna la reclamació?
Pren-te seriosament la disputa i comprova-la ràpidament. Si la queixa està justificada, resol-la; si no, recull les proves i respon per escrit.
Un deutor que es queixi de la qualitat del treball o del lliurament pot tenir dret a suspendre el pagament, per exemple, en virtut de l'article 6:262 BW, si no heu complert les vostres obligacions. Si la queixa no té fonament, expliqueu-ne el motiu, fent referència a la comanda signada, l'albarà de lliurament o els correus electrònics que confirmen l'acord. Una resposta ben documentada sovint posa fi a la discussió. Si no en té, els documents constitueixen la base del vostre cas judicial. Per a reclamacions contra deutors estrangers, consulteu la nostra pàgina sobre el cobrament internacional de deutes.
A quin jutjat hauries d'anar?
Les reclamacions de fins a 25,000 euros van al jutjat de districte (kantonrechter), on no cal advocat. Les reclamacions més importants van a la secció civil del jutjat de districte (rechtbank), on cal advocat.
El tribunal de subdistricte també escolta certes demandes independentment de la seva quantia, com ara les demandes basades en un contracte laboral, un arrendament o un acord de crèdit al consum. Si la reclamació és indiscutible, el tribunal sovint dicta sentència per defecte quan el deutor no compareix. Si el deutor es defensa, el cas sol incloure una ronda escrita i, de vegades, una vista.
Si el pagament és urgent i la reclamació és clara, podeu iniciar un procediment sumari (kort geding) davant del jutge de mesures preliminars (voorzieningenrechter). Els tribunals són cautelosos amb les reclamacions de diners en els procediments sumaris. Només atorgaran la reclamació si és molt probable que prosperi en el procediment complet i si hi ha un interès urgent en el pagament ara.
Per a un deutor en un altre estat membre de la UE, dos procediments europeus simplificats poden ser útils: l'ordre de pagament europea i, per a reclamacions de fins a 5,000 euros, el procediment europeu de reclamacions de menor import.
Pots garantir els béns del deutor abans de la sentència?
Sí. Si hi ha un risc real que els actius desapareguin, podeu sol·licitar al jutge de mesures preliminars permís per embargar un embargament previ al judici (conservatoir beslag) en virtut de l'article 700 Rv.
La sol·licitud la fa un advocat i normalment es decideix el mateix dia o en pocs dies, sense escoltar el deutor. Aleshores, un agent judicial embarga comptes bancaris, béns o immobles. Heu d'iniciar el procediment sobre el fons de la qüestió dins del termini fixat pel jutge. Aneu amb compte: si la vostra demanda és rebutjada posteriorment, podeu ser responsable dels danys causats per l'embargament.
Com s'executa una sentència?
Un cop obtinguda una sentència, un agent judicial (gerechtsdeurwaarder) la pot notificar i executar, per exemple, embargant el compte bancari, el salari o els actius del deutor. En principi, una sentència es pot executar durant vint anys segons l'article 3:324 BW.
Comproveu el termini de prescripció de la vostra reclamació abans de començar. Segons l'article 3:307 BW, una reclamació de pagament en virtut d'un contracte prescriu cinc anys després del seu venciment, i per a les compres de consumidors es poden aplicar terminis més curts. Podeu interrompre el termini amb una clara demanda de pagament per escrit. Si el deutor pot ser insolvent, demaneu assessorament sobre si té sentit una sol·licitud de fallida, ja que aquesta via té els seus propis requisits.
En resum
- Un deutor està en mora després d'un termini de pagament estricte o després d'una notificació d'impagament per escrit (articles 6:82 i 6:83 BW).
- Els deutes comercials tenen un interès comercial legal segons l'article 6:119a BW; els deutes dels consumidors tenen l'interès legal més baix.
- Els costos de cobrament estan limitats per l'article 6:96 BW; per als consumidors, és obligatori presentar una carta correcta amb catorze dies d'antelació.
- Les reclamacions de fins a 25,000 euros van al jutjat de primera instància, on no cal advocat.
- Un embargament prejudicial pot garantir béns, però comporta responsabilitat si la demanda fracassa.
At Law & More Ens encarreguem del cobrament de deutes per a creditors holandesos i internacionals, des de la primera demanda fins a l'execució. No esteu segurs de la vostra situació? Expliqueu-nos la vostra situació. Us informarem de les vostres opcions en el termini d'un dia laborable.
Com Law & More us pot ajudar amb això s'explica al nostre advocat corporatiu
