La recuperació de factures impagades als Països Baixos segueix una ruta fixa: el deutor ha d'estar en mora, el creditor pot reclamar els interessos legals i un import limitat de costos de cobrament extrajudicial, i si el pagament encara no es produeix, la reclamació es presenta al kantonrechter o al jutjat de districte. La major part del que determina el resultat passa abans d'això, en el contracte i en els dos primers recordatoris. Aquest article estableix els passos legals en ordre, què podeu i què no podeu cobrar, quines normes restringeixen la manera com us adreceu a un deutor i on es troba realment la influència pràctica.
Els termes que decideixen la teva posició abans que res vagi malament
Un expedient de cobrament es guanya o es perd quan es fa el contracte. El termini de pagament és el primer que s'ha de fixar per escrit, perquè l'article 6:119a del Codi Civil estableix un incompliment de trenta dies a partir de l'endemà de la recepció de la factura quan no s'ha acordat cap termini. Les parts poden acordar un termini més llarg de fins a seixanta dies; qualsevol termini superior a aquest requerirà una disposició expressa en el contracte i no ha de ser manifestament injust per al creditor. Hi ha un límit addicional: una gran empresa que contracti amb un proveïdor petit o mitjà no pot acordar vàlidament un termini de pagament de més de trenta dies. Una clàusula que superi aquests límits és nul·la i s'aplica el termini legal, juntament amb els interessos que corren des del moment del seu venciment.
El segon punt són els vostres termes i condicions generals. Només vinculen l'altra part si es van declarar aplicables i es van posar a disposició abans o en el moment de la contractació; lliurar-les per primera vegada a la factura és massa tard. Els termes que sobreviuen a aquesta prova poden fer una feina real en un fitxer de cobrament, i la nostra nota sobre els termes i condicions generals explica com fer que es mantinguin: poden fixar un termini de pagament, excloure la compensació, preveure una penalització contractual i, crucialment per als proveïdors de béns, reservar la propietat fins al pagament. Una clàusula de retenció de la propietat converteix un creditor no garantit en algú que pot reclamar els seus béns, fins i tot en la fallida del deutor, que val més que qualsevol carta que envieu mai.
El tercer és la documentació. Abans que un tribunal atorgui res, heu de poder demostrar l'acord, el lliurament o l'execució, la factura i el seu rebut. Fer correctament aquesta documentació és una feina per a un advocat contractual a l'inici de la relació, no per a un expedient de cobrament al final d'aquesta. Les disputes sobre factures impagades són molt sovint disputes sobre si la feina es va lliurar correctament, i un expedient que conté albarans de lliurament signats, fulls de temps aprovats o una acceptació escrita es resol molt més ràpidament que un que no en conté. La nostra guia de cobrament de deutes als Països Baixos estableix la documentació que un tribunal neerlandès espera veure.
Mora, interessos i les despeses que realment puguis cobrar
Els interessos i les despeses de cobrament només es fan efectius un cop el deutor incompleix el pagament (verzuim). Quan les parts acorden una data de pagament fixa, l'impagament arriba automàticament quan passa aquesta data; quan no ho fan, el creditor ha d'enviar primer una notificació d'impagament (ingebrekestelling) que fixi un termini final de pagament raonable. Aquest és el pas que s'omet més sovint, i ometre'l significa que els interessos i les despeses reclamades posteriorment no tenen fonament.
Coexisteixen dos règims d'interès. Les transaccions comercials entre empreses tenen l'interès comercial legal de l'article 6:119a del Codi Civil, que és materialment superior a l'interès legal ordinari de l'article 6:119 que s'aplica en tots els altres casos, incloses les reclamacions contra els consumidors. Ambdós percentatges es fixen per ordre del consell i s'ajusten periòdicament, de manera que una factura o un conjunt de clàusules que anomena un tipus en lloc de fer referència al tipus legal quedarà obsolet abans del que es pensa. L'interès contractual està permès i pot superar el tipus legal, però en els contractes de consum un tipus excessiu corre el risc de ser descartat com a clàusula abusiva.
Les costes de cobrament extrajudicial es regeixen per l'article 6:96 del Codi Civil i la Llei de cobrament extrajudicial per a cobraments extrajudicials. La Llei estableix una escala variable calculada sobre la suma principal, amb un mínim i un màxim legals, i contra un consumidor aquesta escala és obligatòria: no es pot cobrar més, independentment del que diguin les condicions generals. Contra un consumidor també hi ha un requisit processal estricte. El creditor ha d'enviar primer la carta anomenada de catorze dies, donant al consumidor almenys catorze dies comptats a partir del dia següent a la recepció per pagar sense afegir cap cost, i indicant exactament quins seran els costos de cobrament si no ho fa. Una carta que compta malament el període o omet l'import no dóna dret a les costes en absolut, i els tribunals ho comproven d'ofici.
Les normes que limiten la manera de recollir
Des de l'1 d'abril de 2024, la Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) s'aplica a qualsevol persona que, en el curs de l'activitat, cobri reclamacions de consumidors extrajudicialment en nom d'un tercer o després d'adquirir-les. Aquests proveïdors han d'estar inscrits en un registre públic mantingut per Justis, han de complir els requisits de competència professional, tracte de creditors i deutors, informació i tramitació de reclamacions, i estan supervisats per l'Inspectie Justitie en Veiligheid, que pot actuar contra els proveïdors que incompleixin les obligacions. Les agències existents van tenir un any a partir de l'1 d'abril de 2024 per registrar-se. Els advocats i els gerechtsdeurwaarders operen sota els seus propis règims de supervisió legals. Per a un creditor, la conseqüència pràctica és senzilla: consulteu el registre abans d'encarregar una agència, perquè utilitzar un proveïdor no registrat posa en risc el vostre propi expedient, i un advocat de cobrament experimentat no està subjecte a aquest requisit en primer lloc.
Juntament amb el Wki, les normes ordinàries sobre pràctiques comercials deslleials s'apliquen al cobrament de deutes dels consumidors, i l'Autoriteit Consumment en Markt les fa complir. Les comunicacions han d'indicar l'origen i la composició del crèdit, no poden indicar erròniament què passarà després i no poden amenaçar amb mesures que el creditor no pot prendre legalment. Anunciar un embargament d'un agent judicial quan no existeix cap sentència judicial n'és l'exemple més clar, i és el tipus de declaració que converteix un expedient senzill en una denúncia. El RGPD s'aplica a tot arreu: les dades del deutor es poden processar per a la recuperació del crèdit, però no es poden compartir més àmpliament del necessari, i les llistes negres internes o els registres requereixen la seva pròpia base jurídica.
Escollir el procediment correcte
Les reclamacions monetàries les jutja el kantonrechter fins al llindar de l'article 93 del Codi de Procediment Civil, actualment vint-i-cinc mil euros, i el tribunal de districte superior. La diferència importa tant pel que fa al cost com a la rapidesa: davant del kantonrechter una part pot actuar sense advocat i la taxa judicial fixa és inferior, mentre que els procediments davant del tribunal de districte requereixen la representació d'un advocat, que és on s'encarrega el nostre equip litigador . Quan el deutor no compareix, la sentència en rebel·lia es dicta amb relativa rapidesa, i una reclamació no defensada amb el suport d'un expedient adequat sol ser qüestió de mesos en lloc d'anys.
Els procediments sumaris (kort geding) es presenten sovint com la via ràpida per a les factures impagades, i això és enganyós. Una reclamació de diners en kort geding només s'accepta si hi ha un interès urgent genuí, si l'existència de la reclamació és prou evident i si el tribunal està convençut que no hi ha cap risc inacceptable que els diners no es puguin retornar si la reclamació fracassa en el procediment principal. Per a una factura vençuda ordinària, aquestes condicions no solen complir-se. El kort geding és l'instrument adequat quan el deutor disposa d'actius, quan s'ha de garantir el compliment d'un contracte o quan la reclamació és indiscutible i el deutor simplement està endarrerint.
Abans de començar res, sospesa la recuperabilitat. Una sentència contra un deutor sense actius costa més que no pas retorna. Una comprovació del Registre Mercantil, els comptes anuals que s'hi presenten i qualsevol document adjunt registrat et diu més sobre el valor d'un procediment que la mida de la factura.
Embargament, sol·licituds de fallida i altres pressions
L'embargament previ al judici (conservatoir beslag) és l'instrument més eficaç que la legislació neerlandesa ofereix a un creditor, i sovint no l'utilitzen prou les parts estrangeres que assumeixen que no pot passar res abans de la sentència. Mitjançant una sol·licitud escrita, el jutge de mesures cautelars pot concedir l'autorització en virtut de l'article 700 del Codi de Procediment Civil, generalment sense escoltar el deutor, permetent l'embargament de comptes bancaris, comptes a cobrar, béns o béns immobles. El sol·licitant ha d'iniciar aleshores el procediment sobre el fons de la causa dins del termini que fixi el jutge, i és responsable dels danys i perjudicis si l'embargament resulta injustificat. Si s'utilitza correctament, congela la posició i molt sovint produeix el pagament en qüestió de dies.
Una sol·licitud de fallida és un instrument diferent i no s'ha de tractar com una eina de cobrament. Requereix que el deutor hagi deixat de pagar i que hi hagi més d'un creditor; un tribunal que sospiti que la sol·licitud s'utilitza únicament com a pressió per a una única reclamació disputada la rebutjarà, i un mal ús pot exposar el peticionari a responsabilitats. Quan el deutor és un consumidor que ha estat admès al règim legal de reprogramació de deutes (Wsnp), que des de l'1 de juliol de 2023 té una durada de divuit mesos, l'execució individual s'atura i la reclamació es tramita en aquest règim.
Execució d'una sentència
Una sentència no és un pagament. L'execució la duu a terme un gerechtsdeurwaarder (agent judicial), que pot embargar un saldo bancari, salaris, prestacions, béns mobles o immobles sobre la base de la sentència. L'embargament de salaris i prestacions està limitat pel beslagvrije voet, la part protegida dels ingressos que el deutor ha de retenir, que es calcula segons una fórmula legal. Certs béns estan exempts d'embargament completament. Als Països Baixos no hi ha presó per deute, i un deutor no pot ser detingut a la frontera simplement perquè deu diners, tot i que poden existir motius penals o fiscals separats; abordem aquest malentès al nostre article sobre si es pot detenir a l'aeroport per un deute.
Les despeses d'execució s'afegeixen a la reclamació, però també només són recuperables si les mesures preses han estat proporcionades. Instruir un agent judicial perquè embargui un compte bancari que se sap que està buit produeix un cost sense recuperació, motiu pel qual l'estratègia d'execució hauria de seguir una comprovació d'actius en lloc de precedir-la.
Deutors en un altre país
Dins de la Unió Europea, una sentència neerlandesa és executòria als altres estats membres sense una declaració d'executivitat intermèdia, en virtut del Reglament Brussel·les I bis. El tribunal que té jurisdicció depèn en primer lloc del mateix Reglament i de qualsevol elecció de fòrum en el contracte, i per als contractes de consum, el consumidor generalment només pot ser demandat al seu propi estat membre. Hi ha dos procediments europeus dissenyats exactament per a aquesta situació: el requeriment de pagament europeu, per a reclamacions no impugnades, i el procediment europeu de reclamacions de menor import per a reclamacions transfrontereres de menor valor, tots dos dels quals es poden iniciar en formularis estàndard. També hi ha una ordre europea de retenció de comptes, que permet congelar un compte bancari en un altre estat membre.
Fora de la Unió Europea, el reconeixement depèn d'un tractat o de les normes generals neerlandeses sobre sentències estrangeres, i iniciar un procediment a la jurisdicció pròpia del deutor sovint és més ràpid. Per tant, la clàusula d'elecció de llei i fòrum del contracte original no és estàndard; decideix el cost de la recuperació. La nostra pràctica internacional de cobrament de deutes avalua la jurisdicció, la llei aplicable i l'executabilitat abans d'iniciar el procediment, en lloc de després que una sentència resulti inutilitzable.
Quant de temps tens: prescripció i interrupció
Una reclamació al compliment d'una obligació contractual prescriu al cap de cinc anys de l'endemà del dia en què va ser vençuda, segons l'article 3:307 del Codi Civil. S'aplica un termini més curt a la reclamació del venedor pel preu de compra en una compravenda de consum, que prescriu al cap de dos anys segons l'article 7:28. Un cop transcorregut el termini, el deutor simplement es pot negar a pagar i el tribunal no l'ajudarà.
La prescripció es pot interrompre, i fer-ho és barat. Una notificació escrita en virtut de l'article 3:317 del Codi Civil en què el creditor es reserva inequívocament el seu dret a l'execució inicia un nou període, igual que l'inici del procediment o el reconeixement del deute per part del deutor. El que requereix és que la reserva sigui clara i que es pugui provar que la notificació es va enviar i rebre. Un fitxer de recordatoris sense data no interromp res.
Què millora realment la teva taxa de recuperació
Les mesures que marquen la diferència més gran són les poc atractives. Facturar puntualment i en els termes acordats; una factura endarrerida comporta un pagament endarrerit. Establir un calendari fix d'escalada interna i seguir-lo, de manera que el segon recordatori, la notificació d'impagament i el lliurament a un advocat es produeixin en dates conegudes en lloc de quan algú se'n recordi. Enviar la notificació d'impagament correctament, perquè és el pas que desbloqueja els interessos i les despeses. Seleccionar els nous clients abans d'atorgar el crèdit i utilitzar la retenció de la titularitat, un pagament inicial o una garantia quan l'exposició ho justifiqui.
Mantingueu la relació comercial separada de l'expedient legal. Un acord de pagament per escrit, amb les conseqüències de l'incompliment indicades, recupera més diners que una seqüència de correus electrònics cada cop més irritats, i preserva un client que potser voldreu mantenir. Quan un deutor realment no pot pagar, un acord registrat correctament val més que una sentència que no es pot executar, tal com expliquem a la nostra guia de cobrament de deutes holandesa . I escalar aviat: la taxa de recuperació d'una reclamació lliurada després de tres mesos és notablement millor que d'una lliurada després d'un any, perquè els actius i el fons de comerç s'erosionen amb el temps.
Com Law & More pot ajudar a
Actuem per a creditors i deutors en expedients de cobrament holandesos i transfronterers, des de la notificació d'impagament i l'embargament previ al judici fins als procediments i l'execució, i assessorem sobre les condicions contractuals que eviten el problema en primer lloc. Us diem des del principi si val la pena perseguir una reclamació i quant costarà realistament. Si teniu factures pendents o una reclamació disputada a la vostra taula, poseu-vos en contacte amb Law & More per a una avaluació de la vostra posició i la ruta de pagament més ràpida.
Com Law & More us pot ajudar amb això s'explica al nostre advocat corporatiu
