Quan compreu alguna cosa en una botiga web, fins i tot abans d’haver tingut l’oportunitat de pagar electrònicament, sovint se us demana que marqueu una casella en què declareu estar d’acord amb els termes i condicions generals de la botiga web. Si marqueu aquesta casella sense haver llegit els termes i condicions generals, sou un dels molts; gairebé ningú no els llegeix abans de marcar. Tot i això, és arriscat. Els termes i condicions generals poden incloure contingut desagradable. Condicions generals, de què es tracta?
Les condicions generals s’anomenen sovint la lletra petita d’un contracte
Contenen normes i reglaments addicionals que s’acompanyen d’un acord. Al Codi civil holandès es poden trobar les regles que han de complir els termes i condicions generals o allò que explícitament poden no abordar.
L'article 6: 231 subc del Codi civil holandès dóna la definició següent de termes i condicions generals:
«Una o més clàusules que es formulen per ser incloses en diversos acords, amb l'excepció de les clàusules que tracten els elements essencials de l'acord, sempre que aquests últims siguin clars i comprensibles».
Al principi, l’art. 6: 231 subc del Codi civil holandès parlava de clàusules escrites. Tanmateix, amb la implementació del Reglament 2000/31 / EG, sobre el comerç electrònic, es va eliminar la paraula «escrita». Això vol dir que també són legals els termes i condicions generals dirigits verbalment.
La llei parla de «l'usuari» i «la contrapart». L'usuari és qui utilitza els termes i condicions generals en un acord (art. 6:231 subb del Codi Civil neerlandès). Normalment és la persona que ven els béns. La contrapart és qui, mitjançant la signatura d'un document escrit o d'una altra manera , confirma haver acceptat els termes i condicions generals (art. 6:231 subc del Codi Civil neerlandès).
Els anomenats aspectes bàsics d’un acord no entren dins l’àmbit legal dels termes i condicions generals. Aquests aspectes no formen part dels termes i condicions generals. Aquest és el cas quan les clàusules formen l’essència de l’acord. Si s’inclouen a les normes i condicions generals, no són vàlides. Un aspecte bàsic es refereix a aspectes d’un acord tan essencials que sense ells no s’hauria realitzat mai l’acord de no poder assolir-se la intenció.
Exemples de temes que es poden trobar en aspectes bàsics són: el producte que es comercialitza, el preu que ha de pagar la contrapartida i la qualitat o quantitat de les mercaderies que es venen / es compren.
L’objectiu de la regulació legal dels termes i condicions generals és tres:
- Enfortir el control judicial sobre el contingut dels termes i condicions generals per protegir les (contra) parts en què s'apliquen els termes i condicions generals, en particular els consumidors.
- Oferint la màxima seguretat legal pel que fa a l'aplicabilitat i (no) l'acceptació del contingut dels termes i condicions generals.
- Estimular el diàleg entre els usuaris de les condicions generals i, per exemple, les parts que pretenen millorar els interessos dels implicats, com ara les organitzacions de consumidors.
És bo notificar que les regulacions legals sobre termes i condicions generals no s'apliquen als contractes de treball, als convenis col·lectius de treball i a les transaccions comercials internacionals.
Quan es presenta al jutjat un problema relacionat amb els termes i condicions generals, l’usuari ha de demostrar la validesa dels seus punts de vista. Per exemple, pot assenyalar que els termes i condicions generals s’han utilitzat abans en altres acords. El punt central del judici és el significat que les parts poden raonar en els termes i les condicions generals i en allò que poden esperar els uns dels altres. En cas de dubte, predomina la formulació més positiva per al consumidor (art. 6: 238, clàusula 2 del Codi civil holandès).
L'usuari està obligat a informar la contrapartida sobre les condicions generals (art. 6:234 del Codi Civil holandès). Pot complir amb aquesta obligació lliurant les condicions generals a la contrapart (art. 6:234 clàusula 1 del Codi Civil holandès). L'usuari ha de poder demostrar que ho ha fet.
No és possible el lliurament, l'usuari ha d'informar, abans de la formalització del contracte, a la contrapartida que existeixen condicions generals i on es poden consultar i llegir, per exemple a la Cambra de Comerç o a l'administració judicial (art. . 6:234 clàusula 1 del Codi Civil holandès) o pot enviar-los a la contrapart quan se li demani.
S’ha de fer immediatament i a costa de l’usuari. Si no és així, el tribunal pot declarar nul·les les condicions i condicions generals (art. 6: 234 del Codi civil holandès), sempre que l'usuari pugui complir raonablement aquest requisit. Si es proporciona accés als termes i condicions generals també es pot fer de manera electrònica. Això es resol en l'art. 6: 234 clàusules 2 i 3 del Codi civil holandès. En qualsevol cas, es permet la prestació electrònica quan es va establir l’acord electrònicament.
En cas de disposició electrònica, la contrapartida ha de ser capaç d’emmagatzemar els termes i condicions generals i s’ha de disposar del temps suficient per llegir-los. Quan l’acord no s’estableix de forma electrònica, la contrapartida ha d’acordar amb la disposició electrònica (art. 6: 234 clàusula 3 del Codi civil holandès).
La regulació descrita anteriorment és exhaustiva? D’una sentència del Tribunal Suprem holandès (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) es pot deduir que el reglament era exhaustiu. Tanmateix, en una esmena el mateix tribunal descarta aquesta conclusió. En la modificació s'afirma que quan es pot suposar que la contrapartida sap o es pot esperar que conegui els termes i condicions generals, declarar els termes i condicions generals nul·les no és una opció.
El Codi Civil neerlandès no estableix què s'ha d'incloure en els termes i condicions generals, però sí que estableix què no s'hi pot incloure. Com s'ha esmentat anteriorment, aquests són, entre d'altres, els aspectes principals de l'acord, com ara el producte que es compra, el preu i la durada de l'acord. A més, en l'avaluació s'utilitza una llista negra i una llista grisa (art. 6:236 i art. 6:237 del Codi Civil neerlandès) que contenen clàusules irracionals. Cal tenir en compte que la llista negra i la grisa són aplicables quan els termes i condicions generals s'apliquen a acords entre una empresa i un consumidor (B2C).
La llista negra (art. 6:236 del Codi Civil neerlandès) conté clàusules que, quan s'inclouen en els termes i condicions generals, es consideren no raonables per llei.
La llista negra inclou tres seccions:
- Normativa que priva la contrapartida de drets i competències. Un exemple és la privació del dret a compliment (art. 6: 236 sub a del Codi civil holandès) o l’exclusió o la restricció del dret a dissoldre l’acord (art. 6: 236 sub b del Codi civil holandès).
- Normativa que atorgui a l'usuari drets o competències addicionals. Per exemple, una clàusula que permet a l’usuari apujar el preu d’un producte en un termini de tres mesos després d’haver subscrit l’acord, tret que es pugui dissoldre el contracte en un cas així (art. 6: 236 sub i de la civil holandesa. Codi).
- Una varietat de regulacions de diferent valor evidenciador (art. 6: 236 subk del Codi civil holandès). Per exemple, la continuació automàtica d’una subscripció en un diari o diari, sense un procediment correcte per cancel·lar la subscripció (art.6: 236 subp i q del Codi civil holandès).
La llista grisa de termes i condicions generals (art. 6:237 del Codi Civil neerlandès) conté regulacions que, quan s'inclouen en els termes i condicions generals, es presumeix que són excessivament oneroses. Aquestes clàusules no són per definició excessivament oneroses.
Exemples d’això són clàusules que comporten una limitació essencial de les obligacions de l’usuari cap a la contrapartida (art. 6: 237 subb del Codi civil holandès), clàusules que permeten a l’usuari un termini insòlit a llarg termini per al compliment de l’acord ( art. 6: 237 sub e del Codi civil holandès) o clàusules que comprometen la contrapartida a un període de cancel·lació més llarg que l’usuari (art. 6: 237 subl del Codi civil holandès).
Contacte
Si teniu més preguntes o comentaris després de llegir aquest article, no dubteu a posar-vos en contacte amb el Sr. Ruby van Kersbergen, advocada de Law & More per [protegit per correu electrònic] o el Sr. Tom Meevis, advocat de Law & More per [protegit per correu electrònic] o truqueu-nos al +31 (0)40-3690680.
