L'assetjament electrònic no és un delicte únic en la legislació neerlandesa, sinó un grup de delictes, i el correcte depèn del que faci l'altra persona: assetjament, amenaces, difamació, pirateria informàtica o compartició d'imatges sexuals. En la majoria dels casos, també podeu acudir al tribunal civil, que sovint és la manera més ràpida d'aturar la conducta, i podeu demanar directament a les plataformes que eliminin contingut.
Sigui quina sigui la via que trieu, el primer pas és el mateix: assegurar les proves abans que les publicacions o els comptes desapareguin. A continuació, expliquem quina disposició s'adapta a quina conducta, com preservar les proves i com triar entre una denúncia policial, un procediment civil i una sol·licitud a la plataforma.
Què es considera assetjament electrònic?
L'assetjament electrònic és qualsevol conducta repetida o greu no desitjada a través de mitjans digitals que t'espanta, humilia o controla. L'etiqueta en si mateixa no té cap significat legal; el que importa és a quin delicte o falta civil equival la conducta.
A la pràctica veiem les mateixes formes una vegada i una altra. Hi ha missatges, correus electrònics o trucades no desitjades persistents, de vegades des de molts comptes diferents. Hi ha monitorització a través de les xarxes socials, rastreig de la ubicació o programari espia en un telèfon o ordinador portàtil. Es creen perfils falsos en nom d'algú. Es publica informació privada, com ara una adreça particular o una empresa, per intimidar. I es comparteixen imatges privades o sexuals, o la persona amenaça de compartir-les.
Aquestes formes sovint se superposen. Una exparella que envia desenes de missatges al dia, crea un perfil fals i amenaça de publicar fotos pot cometre tres o quatre delictes alhora. Això importa, perquè els delictes tenen normes diferents sobre qui pot processar i sobre els terminis.
Quins delictes penals s'apliquen a l'assetjament en línia?
El Codi Penal neerlandès (Wetboek van Strafrecht, Sr.) cobreix l'assetjament en línia a través de diverses disposicions separades. Quina s'aplica depèn de la conducta, no del mitjà utilitzat.
La intrusió persistent i sistemàtica en la vida privada d'algú, amb la intenció d'obligar-lo a fer o tolerar alguna cosa o de fer-lo témer, constitueix assetjament (belaging) segons l'article 285b Sr. Els missatges repetits, el seguiment d'algú en línia i el contacte constant a través de nous comptes solen entrar dins d'aquesta disposició. Una amenaça de violència greu, inclosa una amenaça enviada per missatge o publicada en línia, és un delicte segons l'article 285 Sr.
Una declaració que perjudica deliberadament la reputació d'algú acusant-lo d'un fet específic és difamació (smaad) segons l'article 261 Sr. Si la persona sap que l'acusació és falsa, és calúmnia o difamació (laster) segons l'article 262 Sr. Una declaració purament abusiva sense una acusació específica és un simple insult (eenvoudige belediging) segons l'article 266 Sr.
Obtenir accés a un compte de correu electrònic, un compte de xarxes socials o un dispositiu sense permís és una intrusió informàtica (computervredebreuk) segons l'article 138ab Sr. Fer imatges sexuals d'algú en secret o publicar imatges sexuals d'una persona quan se sap o es pot sospitar raonablement que això pot perjudicar aquesta persona és un delicte segons l'article 139h Sr. Utilitzar les dades d'identitat d'algú per crear un perfil fals pot constituir una frau d'identitat segons l'article 231b Sr.
El doxing és un delicte penal?
Sí. Des de l'1 de gener de 2024, l'article 285d Sr tipifica com a delicte obtenir, difondre o posar a disposició de qualsevol altra manera les dades personals d'una persona amb la intenció d'atemorir aquesta persona, causar-li molèsties greus o dificultar-li greument la feina. Publicar una adreça postal amb una crida a "fer una visita" n'és un exemple típic. El Servei de Fiscalia Pública (Openbaar Ministerie, OM) ha publicat una guia sobre com processa aquests casos.
La policia actua pel seu compte o cal presentar una denúncia?
Per assetjament, difamació, calúmnia i insults, l'OM només pot processar si tu, com a víctima, presentes una denúncia formal (klacht). Per amenaces, intrusió informàtica, doxing i compartició d'imatges sexuals, n'hi ha prou amb una denúncia i l'OM pot actuar per iniciativa pròpia.
L'assetjament és un delicte de denúncia en virtut de l'article 285b(2) Sr. La difamació, la calúmnia i l'insult són delictes de denúncia en virtut de l'article 269 Sr, tret que es dirigeixin a un funcionari públic en l'exercici de les seves funcions. Una denúncia és més que una denúncia (aangifte): declares explícitament que vols que el sospitós sigui processat. Quan vagis a la policia, demana que la denúncia es registri com a denúncia amb una sol·licitud de processament.
La denúncia s'ha de presentar en un termini de tres mesos a partir del dia en què vau tenir coneixement de la infracció (article 66 Sr). No espereu més del necessari. Porteu les proves amb vosaltres, en ordre, i demaneu una còpia de l'acta oficial.
Si us inscriviu a la causa penal com a part perjudicada (benadeelde partij) segons l'article 51f del Codi de Procediment Penal neerlandès (Sv), el tribunal penal també us pot atorgar danys i perjudicis. El tribunal pot imposar una prohibició de contacte o de zona com a part de la sentència. En casos urgents, el fiscal pot imposar una ordre de comportament (gedragsaanwijzing) abans del judici, com ara la prohibició de contacte amb vosaltres.
Com s'asseguren les proves d'assetjament en línia?
Deseu-ho tot, completament, abans que s'elimini: captures de pantalla amb l'URL completa, el nom del compte i la data i l'hora, a més dels missatges i correus electrònics originals. Sense aquesta prova, ni la policia ni un tribunal poden fer gaire cosa.
Les publicacions es poden editar o eliminar i els comptes poden desaparèixer en qüestió de minuts. Feu captures de pantalla que mostrin la pàgina completa, incloent-hi l'adreça web, el nom o l'identificador del compte i la data. Per als missatges de WhatsApp, Signal o aplicacions similars, conserveu el telèfon i exporteu el xat sempre que sigui possible. Mantingueu els correus electrònics en la seva forma original, perquè les dades de la capçalera poden mostrar d'on provenen.
Mantingueu també un registre senzill: data, hora, què va passar, en quina plataforma i si hi va haver testimonis. Un tribunal examina el patró, i un registre mostra aquest patró molt millor que una pila solta de captures de pantalla. Si les proves són extenses o preveieu una disputa sobre la seva autenticitat, un agent judicial (gerechtsdeurwaarder) pot registrar contingut en línia en un informe oficial.
No pirategis, no iniciïs sessió als comptes de l'altra persona ni instal·lis programari als seus dispositius per recopilar proves. Això en si mateix podria ser una intrusió informàtica segons l'article 138ab Sr, i debilita la teva posició.
Com pot un tribunal civil aturar l'assetjament ràpidament?
En els procediments sumaris (kort geding), el jutge de mesures preliminars (voorzieningenrechter) pot ordenar a l'altra persona que interrompi tot contacte, es mantingui allunyada de tu i elimini contingut, normalment en un termini d'unes setmanes. Cada ordre pot estar acompanyada d'una multa (dwingsom) per cada incompliment.
La base jurídica és un acte il·lícit (onrechtmatige daad) segons l'article 6:162 del Codi Civil neerlandès (BW). L'assetjament, les amenaces, la difamació i la publicació d'informació privada generalment infringeixen el vostre dret a la privadesa i al vostre bon nom. No cal que espereu el resultat d'una causa penal, i el jutge només avalua si la vostra demanda té prou probabilitats de prosperar.
Un procediment civil sovint és la millor opció quan principalment es vol que la conducta s'aturi. Imagineu-vos algú que rep una gran quantitat de missatges d'un antic soci comercial, mentre que la policia diu que el cas no té prioritat. Una ordre judicial amb una multa per cada missatge nou sovint posa fi a la conducta més ràpidament que un cas penal que triga mesos. Les multes també us donen una palanca financera. Podeu reclamar danys i perjudicis en el mateix procediment o en procediments separats sobre el fons de la qüestió, inclosa una compensació per danys emocionals quan es compleixen les condicions legals.
Què passa si no saps qui hi ha darrere del compte?
Podeu demanar a la plataforma o al proveïdor d'allotjament que reveli les dades identificatives del titular del compte. El Tribunal Suprem va establir les condicions a Lycos/Pessers (ECLI:NL:HR:2005:AU4019).
El proveïdor ha de divulgar les dades si és prou plausible que el contingut sigui il·legal i perjudicial, si teniu un interès real en les dades, si no hi ha una manera menys intrusiva d'obtenir-les i si els vostres interessos superen els del proveïdor i els del titular del compte. Si el proveïdor s'hi nega, un tribunal pot ordenar la divulgació. Per a plataformes amb seu fora dels Països Baixos, això triga més temps, però és possible.
Pots demanar a una plataforma que elimini contingut sense anar als tribunals?
Sí. Segons la Llei de serveis digitals de la UE (DSA), les plataformes han d'oferir una manera de denunciar contingut il·legal i han de decidir sobre la teva denúncia de manera oportuna i acurada. Segons l'article 17 del Reglament general de protecció de dades (RGPD), també pots sol·licitar que s'esborrin les teves dades personals.
Feu servir el formulari de denúncia de la plataforma i feu referència específica al delicte, per exemple, assetjament, amenaces o publicació d'imatges sexuals sense consentiment. Adjunteu les vostres proves i conserveu una còpia de la vostra denúncia i de la resposta de la plataforma. Si la plataforma no respon o es nega sense una bona raó, aquesta negativa pot ser útil més endavant, en procediments sumaris contra la plataforma o l'altra persona.
Per a imatges de tipus sexual, el servei d'assistència especialitzat Helpwanted.nl us pot ajudar a eliminar les imatges. Si la plataforma no està disposada a esborrar les dades personals, podeu presentar una queixa a l'Autoritat de Protecció de Dades dels Països Baixos (Autoriteit Persoonsgegevens).
Què passa si l'assetjament es produeix a la feina?
Si un company o responsable t'assetja en línia, el teu empresari ha d'actuar. Segons l'article 3(2) de la Llei de condicions laborals (Arbeidsomstandighedenwet), els empresaris han de tenir una política per prevenir i limitar la càrrega de treball psicosocial, que inclou la intimidació i l'assetjament.
Informeu de la conducta al vostre responsable, a Recursos Humans o a l'assessor confidencial (vertrouwenspersoon), i feu-ho per escrit. Un empresari que no faci res pot ser responsable en virtut de l'article 7:658 BW pels danys que pateixi. Les vies penal i civil descrites anteriorment també continuen obertes per a vosaltres.
En resum
- L'assetjament en línia es pot classificar en diversos delictes, com ara l'assetjament (article 285b Sr), les amenaces (article 285 Sr), la difamació (article 261 Sr), la intrusió informàtica (article 138ab Sr) i el doxing (article 285d Sr).
- L'assetjament, la difamació, la calúmnia i els insults només es persegueixen després d'una denúncia formal de la víctima, presentada en un termini de tres mesos.
- Assegureu primer les proves: captures de pantalla completes amb URL, nom del compte i data, a més d'un registre d'incidències.
- Un tribunal civil pot ordenar ràpidament la prohibició de contactes i l'eliminació de contingut, amb el suport de multes.
- Les plataformes han de gestionar les denúncies de contingut il·legal segons la DSA, i podeu sol·licitar l'eliminació de les dades personals segons el RGPD.
Preguntes freqüents
Què és l'assetjament electrònic?
L'assetjament electrònic és una conducta no desitjada repetida o greu a través de mitjans digitals, com ara missatges, perfils falsos, rastreig o compartició d'imatges. La legislació neerlandesa no té un delicte únic per a això; la conducta es tracta en delictes com l'assetjament, les amenaces, la difamació i la intrusió informàtica.
Quins delictes s'apliquen a l'assetjament en línia als Països Baixos?
Els principals són l'assetjament (article 285b Sr), les amenaces (article 285 Sr), la difamació i la calúmnia (articles 261 i 262 Sr), l'insult (article 266 Sr), la intrusió informàtica (article 138ab Sr), les imatges sexuals (article 139h Sr) i el doxing (article 285d Sr).
He de presentar una denúncia per assetjament en línia?
Sí. L'assetjament, la difamació, la calúmnia i els insults només es persegueixen si la víctima presenta una denúncia formal, en un termini de tres mesos des que té coneixement del delicte. Les amenaces, el pirateig informàtic, el doxing i la compartició d'imatges sexuals es poden perseguir sense denúncia.
Pot un tribunal ordenar a algú que deixi de contactar amb mi?
Sí. En procediments sumaris, el tribunal civil pot imposar una prohibició de contacte, una prohibició d'apropar-se a tu i una ordre d'eliminació de contingut, amb una multa per cada incompliment. Aquests procediments solen trigar unes setmanes.
Law & More ajuda les víctimes d'assetjament en línia amb denúncies a la policia, procediments sumaris i sol·licituds a plataformes. No esteu segurs de la vostra situació? Expliqueu-nos la vostra situació. Us informarem de les vostres opcions en el termini d'un dia laborable.
Com Law & More us pot ajudar amb això s'explica al nostre advocat penalista
